多家航司推出宠物进客舱服务

文/图 羊城晚报全媒体记者 李志文 通讯员 机场宣 南宣

明年元旦假期将至，春运也不远了，想要携宠出行但又不想办理托运的“毛孩子家长”看过来：近期又有一家航空公司推出“爱宠进客舱”服务，旅客出行有了更多选择。

除了航空公司，广州白云国际机场、深圳宝安国际机场等不少机场也都相应地为宠物的空中出行推出了不少便民服务，并公布了相关收费标准。羊城晚报全媒体记者将为您细细盘点。

多家航司推出宠物进客舱服务

从12月12日起，中国南方航空在广州至上海虹桥往返航线上首次推出“爱宠进客舱”个性化服务，在限定条件下允许旅客携带宠物进入客舱，并支持旅客加购宠物专属座位，成为国内首家提供宠物客舱座位服务的航司，进一步满足携宠旅客的出行需求。

旅客可在航班起飞前6小时，通过中国南方航空App或小程序等官方途径下单购买“爱宠进客舱”产品，根据实际需要及航班客座情况，选择将宠物放置在座椅前排下方或旅客相邻座椅上两种不同的放置方式，实现与“毛孩子”全程相伴乘机。南航“爱宠进客舱”服务包含宠物客舱运输、宠物服务柜台、爱宠登机牌、宠物箱包防护网、基础宠物运输保险等内容，同时支持旅客升级宠物保险。

记者查询发现，旅客如果选择将宠物放置在座椅前排下方，每只宠物每航段收费1299元；如果选择将宠物放置在旅客相邻座椅上，额外一个座位收费400元，两个座位收费600元，不过此种放置方式需要根据航班剩余座位情况而定，且需在线下柜台办理。

值得注意的是，目前南航“爱宠进客舱”服务仅限广州至上海虹桥往返的国内直达航班经济舱，除ARJ机型以外的客运机型。旅客须年满18周岁且具有民事行为能力及陪护能力，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，每个航班最多可带2只宠物，宠物仅限家庭驯养的小型狗、猫。

据羊城晚报全媒体记者不完全统计，在国内，除了南航，海航航空集团旗下部分航司也是国内为数不多允许乘客将宠物带入客舱的航空公司。

目前，海南航空在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等26个城市出港的国内直达航班上推出客舱宠物关爱服务，除北京、宁波、郑州和厦门外，其他城市均可支持线上预约申请。旅客可在航班起飞前7天至航班起飞前48小时，提前登录海南航空App、海南航空移动网站或海南航空微信小程序，点击“客舱宠物”或“宠物客舱关爱服务”页面进行线上预约申请；审核通过后，旅客需在航班起飞前2小时携带宠物、宠物箱以及相关证明文件到达值机柜台办理乘机手续；办理成功后，即可和爱宠一起开启快乐的飞行旅程。

值得注意的是，海南航空接收符合规定的狗、猫作为客舱宠物运输对象，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得。产品说明显示，该服务的收费标准为1430元/航段/每只宠物。

海南航空表示，将在宠物运输前做好各项细致的检查工作，确保宠物在运输过程中的安全。飞行结束后，客舱清洁人员还将对携宠旅客就座位置及其周边区域进行重点清洁。

据海航航空集团旗下另一航司祥鹏航空微信公众号消息，其宠物进客舱服务自今年5月推出以来，已有约140名旅客使用此项服务。目前，祥鹏航空宠物进客舱服务站点将增加至7个，涵盖西双版纳、上海浦东、昆明、丽江、海口、成都天府和郑州。

祥鹏航空规定，每位旅客仅限携带1只宠物进入客舱，每只宠物的收费标准为每航段1399元。此外，宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物、佩戴口套及宠物纸尿裤，以防止毛发、皮屑、吠叫声及粪便对其他旅客造成困扰。在客舱中，旅客须全程将宠物置于宠物箱中，不得向宠物喂水和食物，以确保客舱内其他旅客的舒适与安全。多家航司推出宠物进客舱服务

白云机场为猫狗打造“专用洗手间”

近年来，“宠物友好”的理念逐渐得到社会推崇，粤港澳大湾区也有多个机场先后推出了专门针对宠物的便民服务。

今年年初，南航在广州白云国际机场T2航站楼正式启用宠物出行服务专区，以更好地满足旅客携带萌宠同机飞行的个性化需求。据悉，南航是国内首家在机场内落地专属宠物功能服务区的航空公司。

位于广州白云国际机场T2航站楼到达行李提取区的南航“爱宠乐园”，精心设置了萌犬提取区和喵星提取区，为旅客等候爱宠交付提供舒适环境。宠物服务专区在外观设计上，选取绿色和大地色作为主色调，设置休闲等候区，在营造温馨氛围的同时，为萌宠主人们提供休息和交流平台，以亲和精细服务为广大旅客提供更美好的出行体验。

除了宠物出行服务专区，白云机场还拥有为猫狗贴心打造的“专用洗手间”。据悉，白云机场是国内第一家提供此项设施的机场。

为宠物设置的专用厕所位于白云机场二号航站楼出发厅Q岛旁边的洗手间，虽然面积不大，但是里面的设施非常齐全：地面用绿色人造草皮铺成，设有铺了猫砂的猫屋、狗狗专厕。专厕还装有喷淋花洒供主人用来进行宠物清洁等作业。此外，专厕使用完后，清洁人员会立即进行打扫清理。

白云机场方面表示，新设“宠物专厕”是进一步体现人文关怀、满足不同旅客出行差异化需求的一项新尝试，同时，白云机场也提醒携带宠物的旅客文明出行，除了使用专厕，出行途中仍需要按照相关规定用航空箱妥善安置好爱宠，避免影响他人。

今年5月8日，全国首家宠物候机厅在深圳机场国内货站正式启用。据了解，深圳机场宠物候机厅位于国内货站B1区，室内面积约210平方米，厅内配套有全方位监测系统，可对温度、湿度、PM2.5、PM10、氨气进行24小时监控和预警。除了柔和的灯光、健康的材料、整洁的环境，宠物候机厅还实行猫狗分区，每只宠物都拥有独立的候机空间，可以让宠物在此享受“惬意”的“候机”体验。

“航空运输中，宠物常被当作活体货物对待，然而‘毛孩子’早已成为很多家庭的一员。”深圳机场相关部门负责人表示，宠物候机厅的设立改变过去宠物与航空货物混合运输的托运方式，同时基于数字化平台和物联网技术，引入远程医疗诊断系统和卫生防疫措施，为宠物提供寄养，护理等服务、最大程度确保宠物的安全。